1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Ángel Lopera Casas
- Marca
- ReparaConAngel
- NIF
- 54370046R
- Correo electrónico
- reparaconangel@gmail.com
- Domicilio
- Calle Goya, 10, 29002 Málaga, España
2. Qué datos se recogen
ReparaConAngel puede recoger datos mediante formularios externos enlazados desde redes sociales, mensajes automatizados, correos electrónicos, la comunidad u otros contenidos. Según el formulario o recorrido utilizado, se pueden tratar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos y correo electrónico.
- Datos del perfil social: identificador de contacto, nombre de usuario y red social de procedencia cuando la interacción se realiza mediante ManyChat.
- Respuestas e intereses: experiencia, perfil, intención formativa y temas de reparación o electrónica seleccionados voluntariamente.
- Datos de procedencia: formulario, canal, campaña, contenido o recurso solicitado.
- Interacciones con los correos: entrega, apertura, clics, rebotes, bajas y comunicaciones marcadas como no deseadas.
- Datos técnicos: fecha y hora, identificadores de respuesta y la información técnica necesaria para la seguridad y el funcionamiento de los servicios utilizados.
No se solicitan categorías especiales de datos personales. Se recomienda no incluir información sensible en campos de respuesta libre.
3. Para qué se utilizan
- Gestionar una solicitud: entregar una guía, checklist u otro recurso solicitado y enviar las comunicaciones necesarias relacionadas con esa petición.
- Enviar comunicaciones: remitir, únicamente cuando se haya aceptado expresamente, contenidos, novedades, recursos, información sobre la comunidad y futuras formaciones o productos de ReparaConAngel.
- Personalizar contenidos: organizar los contactos según sus intereses o nivel declarado para enviar información más relevante. Esta segmentación no produce efectos jurídicos ni decisiones con consecuencias similares.
- Analizar y mejorar: conocer el funcionamiento de los formularios y correos, medir resultados y mejorar los contenidos y automatizaciones.
- Atender derechos y garantizar la seguridad: gestionar bajas, evitar envíos no deseados, resolver incidencias y prevenir usos abusivos.
4. Base jurídica y consentimiento
La entrega de un recurso solicitado se basa en la petición realizada por la propia persona. El envío posterior de novedades, contenidos promocionales o información sobre futuras formaciones y productos se basa en un consentimiento específico y voluntario.
Solicitar un recurso gratuito no implica por sí solo aceptar comunicaciones comerciales. Cuando se ofrezcan ambas opciones, la aceptación de email marketing deberá realizarse mediante una casilla o acción independiente, que no estará marcada previamente. No aceptar estas comunicaciones no impedirá recibir el recurso solicitado.
El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos o escribiendo a reparaconangel@gmail.com. La retirada no afecta a los tratamientos realizados anteriormente de forma lícita.
5. Formularios, mensajería y email marketing
Actualmente pueden utilizarse Tally y Typeform para formularios, ManyChat para recorridos automatizados desde redes sociales y Sender para entregar recursos y gestionar comunicaciones por correo electrónico. Make y Activepieces pueden intervenir como servicios técnicos de automatización entre estas herramientas.
Cada formulario o automatización debe mostrar una información básica sobre el tratamiento, identificar la finalidad y enlazar a esta política antes de enviar los datos.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios de formularios, mensajería, automatización, alojamiento, almacenamiento, seguridad y email marketing, siempre dentro de las finalidades descritas y siguiendo las instrucciones de ReparaConAngel.
Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, estos tratamientos se realizarán mediante una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías admitidas por la normativa de protección de datos.
Los servicios externos enlazados, como redes sociales y Skool, aplican además sus propias políticas cuando la persona utiliza directamente sus plataformas.
7. Conservación
- Solicitudes y entrega de recursos: durante el tiempo necesario para atender la petición y resolver posibles incidencias.
- Email marketing y segmentación: mientras el consentimiento permanezca vigente y, como máximo, durante 24 meses desde la última interacción relevante. Transcurrido ese periodo sin actividad, los datos se eliminarán o anonimizarán.
- Bajas y oposición: podrá conservarse la información mínima necesaria para acreditar y respetar la decisión de no recibir nuevos envíos.
- Responsabilidades legales: determinados datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles obligaciones o reclamaciones.
8. Datos de navegación
Las herramientas de medición de la web permanecen bloqueadas hasta obtener el consentimiento correspondiente.
- Funcionamiento y seguridad: datos técnicos imprescindibles que pueda registrar el proveedor de alojamiento.
- Medición de audiencia: páginas visitadas, interacciones, dispositivo, navegador, procedencia y ubicación aproximada mediante Google Analytics 4.
- Mejora de la experiencia: interacciones, navegación, mapas de calor y grabaciones de sesión mediante Microsoft Clarity.
- Publicidad y medición: visitas e interacciones mediante Meta Pixel para medir campañas.
La información detallada y las opciones de configuración se encuentran en la política de cookies.
9. Derechos
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando corresponda, así como retirar su consentimiento, escribiendo a reparaconangel@gmail.com. Para poder atender la solicitud puede ser necesario confirmar la identidad de la persona solicitante.
También pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Menores de edad
Los formularios y comunicaciones de ReparaConAngel no están dirigidos específicamente a menores. Si una persona menor de edad facilita datos sin la autorización necesaria, su representante legal puede solicitar su eliminación mediante el correo de contacto.
11. Cambios en esta política
La política se actualizará cuando cambien los formularios, proveedores, finalidades o tratamientos. La versión publicada indicará su fecha de última actualización.